中国藏学研究中心西藏文化博物馆下设5个部门，分别是综合部、公共服务部、研究部、藏品与数字化部、安全与保障部。　　　

　　公共服务部工作职责

　　一、负责本馆宣传教育、咨询讲解、接待服务管理和重要活动方案的落实。

　　二、负责本馆展厅接待和讲解服务工作。

　　三、负责展厅服务设备配置、管理工作。及时发现问题、及时处置，如无法处置，通报安保部并报馆领导。

　　四、负责展厅导览、语音导览内容的撰写、充实和更新。

　　五、负责展厅宣传资料的补充。

　　六、负责统计参观团体和散客人数、讲解场次和时间，做好值班日志的管理。

　　七、负责本馆社会教育活动的策划、组织和实施。

　　八、负责本馆微博、微信宣传推介工作。

　　九、参与本馆展览的策展和布展。

　　十、负责志愿者的招聘、培训、管理工作。

　　十一、完成领导交办的其他工作。